Une fuite dans un réservoir de mazout ou de l’une de ses conduites peut chambouler votre vie. Ce fut le cas pour Johan, qui a été confronté en juillet 2023 à une fuite dans le réservoir de mazout qu'il utilisait pour chauffer sa maison. La fuite a rapidement causé une grave pollution du sol autour de sa maison, menaçant également l'approvisionnement en eau potable des animaux de sa ferme.

Johan : “Découvrir que votre réservoir de mazout est soudainement vide, ce n’est pas drôle.”

Après un début chaotique : Promaz !

Johan a cherché de l'aide. Son fournisseur de mazout lui a donné des conseils et, de fil en aiguille, il a contacté un entrepreneur. Malheureusement, ce processus n’a pas abouti. Heureusement, l'assurance de Johan l'a finalement orienté vers Promaz. C'est ainsi que Mathieu Heytens, Project Manager chez Promaz, est intervenu. Il a pris en charge tout le dossier, ce qui a considérablement soulagé Johan.

Mathieu : "Nous sommes là pour soulager les gens. Nous prenons en charge le problème. Nous veillons à ce qu'il soit résolu et après les travaux, nous faisons en sorte qu’il ne reste rien à payer.”

À moindre coût

Johan savait que l’assainissement du sol pouvait être coûteux, mais il n'en crut pas ses oreilles. Au départ, les entrepreneurs parlaient de 25 à 30 000 euros, mais une fois les travaux commencés, Promaz a estimé les coûts à environ 100 000 euros. Heureusement, Johan n'a eu à payer que les frais de dossier, qui s'élevaient à 605 euros (TVA incluse). Tous les autres coûts d'assainissement ont été pris en charge par Promaz. Quel soulagement !

Promaz a pris les choses en main

À la grande satisfaction de Johan, tout s’est très bien passé. Il s'est parfaitement entendu avec Mathieu, qui savait manifestement comment s'y prendre et connaissait son domaine. Les contacts avec l'entrepreneur et les ouvriers ont également été très constructifs pour Johan.

Mathieu : "Un réservoir de mazout se trouve généralement près de la maison. Par conséquent, le sol proche de la maison est souvent pollué. Lorsque nous devons excaver, nous prenons des mesures de stabilité pour protéger les fondations. Ici, nous excavons par tranchées, que nous appelons 'mottes'."

Un beau geste de retour

Maintenant que les travaux d'assainissement sont terminés, Johan mesure encore plus l'importance de l'existence de Promaz pour aider les gens à assainir leur sol suite à une fuite de mazout. Il sait par expérience que de nombreuses personnes ignorent encore l'existence du fonds. Participer à ce film promotionnel pour montrer ce que fait Promaz ? Il l'a fait avec grand plaisir.

Johan : "Si les gens ne savent pas que Promaz existe, il faut en faire la promotion, n’est-ce pas ? Faire un petit film pour montrer ce qu'ils font."

Avez-vous une question ?

Sur www.promaz.be/fr/faq, vous trouverez une réponse à toutes vos questions à propos de l’intervention financière et/ou opérationnelle de Promaz, tant pour les particuliers que pour les entreprises ou les institutions.